原标题：马龙区：回应群众关切 办好民生实事

　　自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，马龙区牢固树立以人民为中心的发展思想，强化宗旨意识，坚守初心使命，积极回应群众关切，努力把惠民生、暖民心、顺民意的事办实办细办好，用民生“温度”检验主题教育“深度”，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。

　　深入调研，听民情察民意

　　扑下身子，沉到一线，奔着问题去，向着难处攻……在10月26日马龙区领导干部主题教育读书班专题辅导会上，区委书记孙竹祥强调：“要高质高效做好调查研究，聚焦全区经济社会发展中的堵点、痛点、难点和人民群众关注的热点，扑下身子、沉到一线，扎实开展调查研究，用心用情用力解决一批发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的问题。”10月31日，区委副书记、区长玉燕叫在实地调研全区卫生健康事业高质量发展工作时要求：“要统筹推进卫生健康事业高质量发展，持续深化‘三医’联动改革，创新优化就医服务，促进优质医疗资源扩容，努力实现群众‘小病不出村、常见病不出镇、大病不出区’，全面提升全区医疗服务水平。”

　　自主题教育开展以来，区级四班子和马龙产业园区领导班子突出问题导向、为民导向，综合运用座谈访谈、随机走访、征求意见等形式，以“四不两直”的方式深入乡（镇、街道）、村（社区）、学校、医院、田间地头、项目一线、企业车间等地，摸清群众反映强烈的热点难点问题，累计走访调研105次，发现问题57个，现场研究解决问题36个，确定区级民生项目20个，带头示范解决了一批群众急难愁盼问题。

　　“水库库容多少？村民生活用水够不够？”“希望多一些就近就业渠道。希望孩子能够就近入园。希望村子建得更漂亮些……”调研中，群众说、干部听，群众问、干部答，简单问题现场“马上办”，难点问题现场移交“集中办”，基层问题“提级办”。

　　马过河镇聚焦辖区内特殊人群深入走访排查、登记建档，因户、因人制定帮扶救助措施，今年以来为254名残疾人发放“护理补助及困难生活补助”23万余元，为300余名留守儿童、400余名残疾人建立关爱服务体系；鸡头村街道聚焦道路交通安全隐患，整改整治安全隐患 27处，协调321万元对煤鸡线进行全面提质改造，扩宽东光园区岔路口，全面消除道路交通安全盲区；张安屯街道组建乡村振兴小分队，走村入户开展“暖心”为民服务，收集社情民意200余条，解决民生问题80余个。区司法局聚焦群众反映强烈问题，开展普法宣传220余次，参与化解矛盾纠纷700余件，排查受理矛盾纠纷963件，调处成功941件，调处成功率达98%。

　　贴心服务，解民忧暖民心

　　民生无小事，枝叶总关情。自主题教育开展以来，马龙区以群众关切为出发点，以服务群众为着力点，以群众满意为落脚点，用心用情、尽心尽力解决好群众生产生活中的难点、痛点、堵点问题。

　　公立幼儿园“一名难求”，幼儿入托难、入园难、接送难问题，一直以来是困扰群众的民生难题。在区委、区政府的领导下，区教体局结合主题教育的开展，聚焦幼儿园“入园难”问题，积极争取项目资金2872.93万元，实施学前教育扩容提质专项行动和“班改幼”项目，新建区第三幼儿园，改造区幼儿园，增加了600个幼儿公费学位，实现公费学位占比达 58.01%，切实解决了群众的“急难愁盼”。

　　敢于动真碰硬、勇于攻坚克难，马龙区各级各部门在主题教育中紧盯群众长期反映、解决难度大、历史遗留久的问题不放，深入调研、追根溯源，精准定策、服务群众。

　　月望乡深入推进农业综合水价改革，结合高标准农田建设调整种植结构，水价由原来的3 元/立方米降至0.6元以下，新增作物产量560.64万公斤、其它农产品80.9万公斤，增加产值3018万元，群众满意度达92%。纳章镇打造“流动党群服务站”，采取“地摊+订单”“定点 +上门”的服务模式，为群众、企业提供定点集中“摆摊服务”20余场次，开展“上门服务”300余人（次），开展代办服务350余件，惠及群众2000 余人。区红十字会抓实医疗救助和学校救助项目，帮助8名先心病筛查确诊患者申报基金救助，为2名0至14岁白血病儿童申报小天使基金，依托“99 公益”一对一助学等救助项目筹资57.1万元，帮扶学生978人次。区医保局秉承“民需我为、医保相随”的服务理念，开展“双通道”建设，推进集中带量采购工作，切实减轻患者就医购药负担，让人民群众享受到了“团购”实惠。

　　常态长效，纾民困谋民利

　　为民办实事重在常态化、长效化。主题教育开展以来，为确保民生实事落到实处，区委主题教育办建立为民办事全程跟踪问效机制，实行挂图作战、督查督办、销号闭环式管理，适时向党员群众通报工作进度，对推进不力、成效不明显、搞形式走过场的进行严肃通报，以真督实考倒逼工作推进，确保民生实事落到实处。

　　主题教育中，马龙区着眼纾解民困、为民谋利，将问题整改贯穿始终，把“当下改”与“长久立”相结合，既解决问题又建章立制，还防止问题反弹。通过解剖“一个问题”解决“一类问题”，一批批发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的问题得到有效解决。区政协建立融协商、参与、合作、监督于一体的协商议事机制，制定“开展院坝协商建设文明村寨”行动方案，明确“3个阶段18个步骤”的协商流程，通过“大伙团团坐、群众说心声、政协委员提建议、部门做回应”的方式，面对面、心贴心、实打实为群众排忧解难，今年以来累计开展17场“院坝协商”会，推动解决群众急难愁盼问题 40余个。通泉街道创新构建“1个治理机制、6类吹哨事项、3个吹哨层级、3项保障机制”的“1633”工作法，形成“群众参与—网格感知—社区处置—平台分流—吹哨报到—一件事运行”的闭环机制，真正做到“吹哨人就到，人到事就了”，切实提高为民服务效率。旧县街道建立“一哨一评价”机制，制定《旧县街道“热线+网格、 吹哨+报到”工作考核方案》，以应哨的“报到”效率、配合度、问题解决情况开展“吹哨报到”评价，切实将群众满意不满意作为服务基层、提升作风效能的“风向标”与“度量衡”。（赵燕英）