原标题:“调解能手”方淞:锦旗背后的为民情怀
在阿岗镇的街头巷尾,提起综治办的“老大哥”方淞,乡亲们都会竖起大拇指。这位深耕基层综治调解工作多年的“老黄牛”,凭着一股韧劲、一份耐心和一腔热忱,成功调解了各类矛盾纠纷,小到邻里口角、家庭琐事,大到经济纠纷、权属争执,经他之手,总能化干戈为玉帛,让僵持的双方握手言和。11月5日,一面绣着“德法兼备专业敬业,为民解忧无私援助”的锦旗,更是成为他调解工作的又一见证。

“有难题,就找综治办的老大哥!”正是出于这份信任,一位窗帘商家前来求助。面对因定金支付引发的纠纷,方淞并未简单评判,而是分别倾听买卖双方的诉求与委屈。他既理解商家在制作过程中的付出与难处,也细致了解买家不愿支付定金的真实原因,引导双方换位思考、彼此体谅。
在调解中,方淞坚持以法理为准绳、以情理为纽带,用通俗语言讲解法律规定,分析僵局对双方的不利影响。他提醒商家:“诚信是经营之本,物美价廉才有回头客”;也劝导买家:“定制产品已投入人力物力,不付定金不利于问题解决”。经过反复沟通,双方情绪逐渐平复,各自反思,最终达成和解,继续履行合约。一场即将激化的矛盾得以圆满化解。
事后,窗帘店老板感慨地说:“起初我觉得自己挺委屈的,多亏老大哥不偏不倚,既维护消费者权益,也体谅我们商家的不易。他不仅帮我们保住了生意,更化解了矛盾。这面锦旗是我的一点心意,真心感谢他为咱们排忧解难!”当那面鲜红的锦旗送到方淞手中时,他只是憨厚地笑了笑:“这都是我应该做的。只要大家能和气生财、邻里和睦,我再辛苦也值得。”
多年来,这样的调解故事在“老大哥”的工作中屡见不鲜。他没有惊天动地的壮举,却用日复一日的坚守,化解了一桩桩矛盾纠纷,守护了乡镇的和谐稳定。他常说,基层矛盾无小事,每一起纠纷都关系到群众的切身利益,调解工作既要讲原则、讲法律,更要讲感情、讲温度。正是这份对工作的责任感和对群众的同理心,让他成为乡亲们心中最信赖的“调解能手”。
一面锦旗,是一份真诚的认可;一声“老大哥”,是一份沉甸甸的信赖。在乡镇基层综治工作的第一线,方淞用实际行动诠释着“为民服务”的初心使命,用耐心与智慧架起了党群干群之间的“连心桥”。而这份扎根基层、以情化纷的奉献精神,也正激励着更多基层工作者坚守一线、默默耕耘,以真情化解矛盾,以担当守护平安,让和谐之花在乡镇大地上处处绽放。(路明鑫 韩克琼)


