龙潭社区位于城市核心区域属纯城市社区，辖区面积0.8平方公里，涵盖31个老旧小区，常住人口达2774户8099人，区域内学校、医院、商圈、公园等公共资源高度集聚，随之而来的是人口结构复杂、群众诉求多元的治理难题。

　　针对这一现状，龙潭社区不断探索基层治理新理念、新方式，创新推行“居民分色管理工作法”。社区工作人员全覆盖走访辖区居民家庭，通过“颜色+符号”的形式，详细标记辖区党员家庭、高龄老人、困境儿童等30类人群，进一步分类细化服务对象，逐步实现了服务供给与群众需求的高效对接，助推基层治理效能显著提升。

　　“通过这张图表，我们可以清楚地掌握辖区居民的情况，然后根据需要为不同的人群提供不同的服务。比如这个棕色标记，它代表空巢老人，每天都有网格员上门问询。”龙潭社区党委副书记曹双艳介绍。

　　同时，寥廓街道龙潭社区全面优化社区网格，根据社区所辖范围、楼栋分布、人口密度、党员分布等情况，兼顾封闭管理小区和零散住宅，合理划分单元网格，形成“1+35+132”三级网格治理体系，实现横向到边、纵向到底，确保联系服务群众全覆盖。整合公安、司法、执法、家政、安保、党员、志愿者等力量入网履职，深入小区、街巷收集居民群众急难愁盼问题，做好社情民意收集、民生服务、民怨化解、安全隐患排查、政策法律宣传等工作，进一步畅通了基层治理的“毛细血管”。

　　云南网记者 张雯 通讯员 李丽 代石全