近年来，曲靖市麒麟区始终坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，积极探索多元解纷、源头治理新模式，全市率先建成区社会矛盾纠纷调处中心，推动矛盾纠纷“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”，“破冰融冰”激活发展一池春水。

　　面对群众诉求多元、矛盾纠纷多发、调解力量单一、部门统筹不畅等问题。麒麟区投资340余万元对建筑面积2500平方米的原区政务服务大楼进行改造，建成区社会矛盾纠纷调处中心。依托镇（街道）已建成的社会治理中心建成14个镇（街道）社会矛盾纠纷调处中心，同步设置信访代办站，明确代办人员及职能职责，纵向打通调解体系，让群众就近就便反映诉求、解决困难。中心的布局是“一厅四区多室”，一厅就是接待大厅，四区就是信访接待区、多元调处区、协调督办区、法律服务区，多室包含群体接访室、领导接访室、综合研判室、多元调解室、心理咨询室、听证室、法律服务站、快审快判法庭，13厅室集于一地，让来访群众“最多跑一地、尽量访一次”。

　　今年年初，麒麟区委、区政府出台区级领导包案和接访工作文件，全区45名处级领导下沉到134个村社区，每季度开展民情恳谈不少于1次，15名区级党政领导每人包案不低于3件，全年接访群众不少于12次。

　　同时，区直部门、镇（街道）通过常驻、轮驻、随驻、预驻“四驻模式”进驻社会矛盾纠纷调处中心开展工作。信访问题集中、与民生关联密切的公安、法院、司法、卫健、人社、住建、城管、妇联、工信、信访10个部门派员常驻，严格按照“单位推荐、中心审核、区委批复”的程序履行抽调手续，严把抽调入口关，根据阶段临时性工作需要，按照通知要求派员随驻，做到“随叫随到”，遇群体访、极端访等预警信息派员预先入驻，做好应对准备。

　　在区委、区政府的高度重视和全面统筹下，麒麟区一个个历史遗留问题正在“破冰融冰”，变成一池池发展春水。

　　非公商住楼历史遗留问题长达28年，因时间跨度长、形成原因复杂、牵涉人员多，是麒麟区重大社会热难点问题之一。为有效推动遗留问题化解，在前期工作基础上，麒麟区委区政府担当作为，创新实践，探索以“不动产权登记证办理为主线”的化解方式，得到了业主的充分认可，真正地开启了“破冰融冰”模式，截至目前，已完成第一批118户住宅不动产权证办理工作。

　　除此之外，麒麟区4个“烂尾楼”项目全部列入了已化解项目清单，总化解率为100%。寥廓街道将区域内较突出历史遗留问题12件实行分类管理制度，共涉及涉法涉诉、企业改制、国土规划、产权办理、拆迁安置5个方面，街道积极寻找依法依规的化解途径，妥善推进问题化解。对在册的12件历史遗留问题按照“一人一策、一人一专班”，逐一登记造册，逐一分析研判，逐一制定方案，逐一明确责任单位、包案领导和化解措施，直至化解销号，确保每件都得到有效解决，目前已完成化解7件。

　　下一步，麒麟区将持续加大工作力度，以历史遗留问题不解决不放手，解决不彻底不松手的态度，确保化解工作取得实效，全力解决民生“痛点”和阻碍麒麟区高质量发展的“堵点”难题，用真招实招解决影响全区高质量发展、事关群众切身利益的历史遗留问题。

　　云南网记者 博达 通讯员 李丽 摄影报道