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宣威优化医保服务 筑牢疫情防控屏障
发布时间:2021年01月25日 15:54:00  来源: 云南网-掌上曲靖移动端

原标题:宣威优化医保服务 筑牢疫情防控屏障

宣威市医疗保障局抓实抓细疫情防控工作,大力推进“放管服”和医保经办服务职能转变,用心用情为群众提供更加高效优质便捷的医疗保障服务,打造“放心办”、“便民办”、“不见面办”, 筑牢疫情防控屏障。

优化大厅服务环境,打造“放心办”。对前来办事人员采取登记、测温等措施,要求佩戴口罩进入大厅,切实做好个人防护;对办公场所地面、桌面做好每日消毒和卫生清洁,不留死角死面,服务窗口配备消毒水、酒精、测温仪等设备,保证办公环境清洁、安全;医保服务大厅安排专人值班,引导办事人员排队办理,有效杜绝疫情期间扎堆办理、扎堆咨询的现象,打造疫情期间“放心办”服务环境。

特殊群体跟踪服务,打造“便民办”。为辖区内特困供养、贫困、低保、重点优抚对象、老年人、残疾人等特殊群体开通业务办理“绿色通道”;为特殊群体提供个性化服务,跟踪了解处理结果,必要时为其登门办理,确保特殊困难群体业务办理顺利进行;在医保服务大厅设立政策咨询台、“党员先锋岗”窗口,为前来办事群众解答政策问题,推进领导班子工作下沉、服务下沉,提升服务效率,打造“便民办”服务环境。

推进网上政务服务,打造“不见面办”。大力推广使用网上政务服务,引导线上办理与查询,同时利用微信工作群宣传医保动态、业务办理、工作交流等;全面推广应用医保电子凭证,让更多参保群众享受“一码在手,医保无忧”的惠民服务措施;推行居民医保缴费、异地住院掌上办、“一站式”结算即时办。通过“不见面办”模式,有力推动“数据多跑路,群众少跑腿”,有效缓解窗口人员聚集,降低疫情传播风险。(刘如意)

责任编辑:钱霓
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